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Editorial Team
Editorial Team 29 ago. 2019 10:57:58

 

Un marketplace se fundamenta en dos pilares: conseguir compradores y desarrollar una base de vendedores de calidad. Tu negocio de marketplace no tendrá éxito sin estos dos soportes que garanticen la estabilidad y el crecimiento. En otras palabras, un marketplace no es nada sin unos vendedores de calidad.

Hay que considerar un gran número de opciones a la hora de seleccionar y adquirir vendedores. Para facilitar este proceso, hemos recopilado una serie de estrategias para crear un plan para conseguir y mantener a los mejores vendedores posibles para tu marketplace multivendedor.

 

4 pasos para atraer a los mejores vendedores a tu marketplace 

1. Comprender tu propuesta de valor

 

Es necesario definir la propuesta de valor del marketplace con los dos actores principales: el comprador y el vendedor. Una buena manera de empezar es organizar reuniones con posibles vendedores, compradores y líderes de la industria a la que se dirige tu futuro marketplace.

 

Asimismo, es fundamental desarrollar una marca de negocio asociada a la propuesta de valor que transmita la personalidad y los valores del marketplace. Se puede crear una marca sólida a través de una campaña de marketing efectiva que resalte el mensaje y los principios de la empresa. Es habitual que los marketplaces quieran transmitir un mensaje de confianza, garantizando una entrega rápida y fiable, una excelente calidad y la mayor oferta de productos posibles dentro de un nicho de mercado en particular. También es importante recordar que hay ciertos marketplaces que proporcionan una mayor visibilidad a sus vendedores a través de, por ejemplo, perfiles o módulos de vendedores en sus páginas de productos. En estos casos, es incluso más importante que la marca del marketplace esté alineada con sus vendedores, ya que estos cuentan con una gran visibilidad.

 

Por este motivo, es fundamental establecer la manera en la que el marketplace opera con sus vendedores. Por ejemplo, una marca que ofrece productos de alta calidad necesita colaborar con vendedores de alta calidad. Hacer de tu marca y propuesta de valor una prioridad te ayudará a conocer el tipo de vendedor adecuado para tu empresa. 

 

2. Definir tu estrategia para atraer vendedoresdefine your vendor acquisition strategy - how to attract the best vendors to your marketplace - shopery

Una vez que hayas establecido la propuesta de mercado y la marca de tu marketplace, es hora de desarrollar una estrategia para adquirir vendedores. El primer paso será definir el tipo de vendedor en función de su tamaño, industria o región. A continuación, tendrás que desarrollar tu perfil ideal de vendedor. ¿A qué personas encargadas de tomar las decisiones vas a contactar? ¿Son directores ejecutivos, directores de comercio electrónico, profesionales del marketing o jefes de distribución? 

 

Es posible que tu empresa ya cuente con una red de proveedores y socios que puedan servir como punto de partida para tu marketplace. Si es así, recuerda que es importante mantener un contacto cercano con estos vendedores, ya que pueden crear una opinión muy positiva de tu plataforma.  

 

Si no existe esta posibilidad o deseas aumentar tu base de vendedores, puedes planear cómo identificar y contactar con los vendedores una vez que tengas claros cuáles son tus objetivos. Las bases de datos de las empresas son un recurso útil para identificar posibles vendedores y es posible encontrar contactos a través de LinkedIn que respondan a tus necesidades. A continuación, tendrás que establecer la manera de contactar con estos clientes (llamadas en frío, email, anuncios de pago, eventos, etc.). Antes de establecer contacto, asegúrate de haber preparado una estrategia comercial que responda a los desafíos del vendedor y puedas utilizar en tu campaña.

 

3. Establece una política de vendedores para tu marketplace

Establecer una política de vendedores para tu marketplace es la mejor forma de garantizar que el vendedor y el marketplace sigan la misma línea en lo que respecta al catálogo de productos, rendimiento, expectativas del comprador, marcas y valores. Para ello, es necesario considerar otros aspectos además del precio y el control de calidad. Aquí te mostramos algunos ejemplos: 

  • Rendimiento y acuerdo de nivel de servicio.
  • Alcance del producto y artículos prohibidos.
  • Entregas: envíos y devoluciones de productos del marketplace y servicio de entrega.
  • Tarifas y pagos. Por ejemplo, métodos de pago del vendedor, tarifas, etc.

Para garantizar que todas las operaciones se desarrollen de manera efectiva, es necesario que el negocio multivendedor especifique todos los detalles con claridad.

 

Aunque, como propietario del marketplace, procures evitar la microgestión de tus vendedores, establecer una guía de supervisión del rendimiento en tus políticas te ayudará a mantener la calidad del servicio. Una vez que se hayan acordado las condiciones del contrato, los operadores del marketplace deberían moderar y filtrar el contenido para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. 

 

4.Contacta y consigue vendedores

reach out and acquire vendors - how to attract the best vendors to your marketplace - shopery

Al contactar con los vendedores, tendrás que presentar los aspectos de tu marketplace que solucionarán sus problemas y ayudarán a aumentar su volumen de ventas. Por ejemplo, los vendedores suelen preocuparse por mantener un servicio de calidad y no tienen suficiente tiempo para aumentar el número de compradores. Tu marketplace les permitirá acceder a un público que ya forma parte de tus servicios. 

 

Por último, reunirse con el vendedor a la hora de cerrar un acuerdo es sinónimo de éxito. El equipo que fundó Airbnb, por ejemplo, viajó por todo Estados Unidos para conocer a sus primeros proveedores durante los inicios de la empresa. Es mejor negociar cara a cara aspectos tan importantes como las comisiones, los créditos, la supervisión del rendimiento y los Términos y condiciones, sobre todo cuando se trate de vendedores con un gran volumen.

 

Contar con unos vendedores de calidad te ayudará a proporcionar productos y servicios excelentes y a mantener las expectativas del cliente. Esto, a su vez, te permitirá obtener vendedores aún más importantes, ya que el boca a boca y los casos prácticos tienen una gran influencia. Para que un marketplace obtenga el éxito es fundamental que cuente con vendedores de calidad. Descarga aquí nuestra Guía para lanzar un marketplace para obtener información detallada sobre cómo empezar un negocio de marketplace nuevo. 

 

Topics: Marketing Estrategia Operaciones

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