Suscríbete
Eduardo Aznar
Eduardo Aznar 5 mar. 2019 12:10:19

La industria del marketplace es una opción a tener en cuenta para los negocios nuevos en 2019. De hecho, se espera que los ingresos del marketplace online se doblen para el año 2022. Los negocios de marketplace de nicho más especializados han empezado a monopolizar su mercado con un gran éxito y, además, el aumento de los marketplaces ya establecidos a través de soluciones SaaS facilitan más que nunca la creación y el lanzamiento de un marketplace.


Sin embargo, los marketplaces tienen que hacer frente a una mayor competencia en el mercado del comercio electrónico. ¿Cómo puede destacar un marketplace en una industria que cuenta con un gran número de marketplaces nuevos, verticales y especializados y gigantes como Amazon, eBay y Rakuten? Para destacar, es fundamental implementar una estrategia de negocio efectiva respaldada por un equipo trabajador y solidario. Aquí presentamos algunos aspectos para estructurar un equipo de éxito para un marketplace y ayudar a los propietarios de marketplaces que quieran lanzarse al mercado.

 

Los tres pilares

four pilars of a marketplace team - How To Structure Your Marketplace Team For Success - Shopery

Un equipo de marketplace se compone de cuatro pilares: marketing, operaciones, producción e ingeniería, y todos ellos son fundamentales para el éxito del marketplace. Marketing crea la propuesta de valor, la marca, y la definición del mercado, genera la lista de palabras clave y el contenido y gestiona las redes sociales. Asimismo, crea la demanda a través de visitas a sitios web o descargas de aplicaciones. Operaciones es responsable de adquirir compradores de calidad y estables. Producción analiza la visión y la estrategia del marketplace. Por último, ingeniería se encarga de la estrategia técnica, la arquitectura del producto y el proceso de desarrollo.

 

Invierte en el equipo de manera inteligente

invest wisely in the marketplace team - How To Structure Your Marketplace Team For Success - Shopery

El primer paso para diseñar un equipo de marketplace es conocer dónde invertir la mayoría de los recursos. Por ejemplo, los costes de ingeniería pueden reducirse a través de soluciones de marketplace en formato SaaS para crear el store front y gestionar el marketplace. Este tipo de soluciones proporciona una plataforma ya existente y personalizada que un equipo de expertos actualiza constantemente para incorporar tecnología de vanguardia de la industria. De esta manera, la soluciones SaaS para marketplace permiten que los propietarios del marketplace destinen su economía a otras partes del equipo. Dado que el proveedor de la plataforma del marketplace es el responsable de la ingeniería de la plataforma, el propietario del marketplace dedica poco tiempo a su supervisión.

 

Comprender la propuesta única de venta

understand your marketplace usp - How To Structure Your Marketplace Team For Success - Shopery

Definir y comprender la propuesta única de venta del marketplace es fundamental, ya que permitirá establecer la mejor configuración del equipo y las necesidades de talento del negocio. Por ejemplo, un marketplace que cuente con un nicho de mercado hará una mayor inversión en el equipo de marketing con el objetivo de crear la marca adecuada, llegar al tipo de comprador apropiado y comunicar los beneficios con eficacia. Por otro lado, es posible que un marketplace que desee competir ofreciendo una amplia gama de productos al mejor precio prefiera destinar fondos al equipo de operaciones para atraer a más vendedores y mejorar la relación con ellos. Por este motivo, es importante considerar las características exclusivas del marketplace para centrar los esfuerzos en contratar al personal adecuado y cumplir los objetivos con el mejor equipo posible.

 

Impulsar la productividad del equipo

boost your marketplace team productivity - How To Structure Your Marketplace Team For Success - Shopery

Una vez que se haya creado el marketplace, es fundamental generar un ambiente de trabajo ideal para que tu equipo prospere. Un líder de equipo debe contar siempre con un plan para impulsar la productividad y motivar a su equipo en los días más complicados. Para crear un ambiente de trabajo productivo, es fundamental definir y comunicar con claridad la visión y las metas, con el objetivo de que todos los miembros del equipo conozcan la importancia de su trabajo para que el marketplace alcance el éxito. Además, decisiones como confiar en el equipo para evitar la microgestión ayudarán a crear un espacio de trabajo positivo.

 

Una buena práctica en la industria del marketplace es favorecer que la métrica del marketplace tenga un impacto en los objetivos individuales y los resultados clave. Pequeñas acciones, como preguntar a los empleados júnior sobre su curva de aprendizaje o facilitar la carga de trabajo de empleados nuevos, pueden impulsar la productividad a través de un entorno de aprendizaje solidario que distribuye las responsabilidades y se fundamenta en la confianza.

 

Conclusión

Cómo ya dijo Churchill, “los planes son de poca importancia, pero la planificación es esencial”. La planificación es esencial para que un marketplace crezca, por lo que hay que asegurarse de crear un equipo que pueda solucionar dificultades iniciales, superar los desafíos y desarrollar un concepto ganador del marketplace. Al fin y al cabo, un negocio se sustenta en las personas y es fundamental rodearse de las personas adecuadas. Un marketplace que cuente con empleados felices, motivados y con talento podrá destacar en el mercado.

 

Topics: Estrategia

Suscríbete Aquí

Sobre Insights

Insights de Shopery ofrece consejos y conocimiento relevante para negocios de marketplace.

Nuestro contenido busca ayudar a marcas y ventures a:

  • definir una estrategia de marketplace ganadora
  • preparar una implantación exitosa
  • ejecutar iniciativas de crecimiento sólidas