Suscríbete
Editorial Team
Editorial Team 11 jul. 2019 10:31:37

Se espera que la industria del marketplace aumente su valor total estimado de 15 mil millones de dólares a 335 mil millones de dólares para el año 2025, por lo que es un buen momento para invertir en un negocio de marketplace nuevo. Aun así, mucha gente piensa que lanzar un marketplace es una tarea ingente, ya que es necesario considerar todos los aspectos relacionados con el back-office, los vendedores y los compradores antes de su lanzamiento. Este proceso puede hacer que crear un marketplace parezca un proyecto estresante y prácticamente abrumador, pero la verdad es que no tiene por qué ser así.

 

Hemos trabajado con un gran número de negocios multivendedor que han encontrado su espacio en un mercado en constante crecimiento, por lo que conocemos una serie de aspectos para consolidar un marketplace. En particular, la fase de lanzamiento es fundamental para construir los pilares del éxito. A continuación, hemos resumido las etapas fundamentales que debe seguir un marketplace para que su proceso de lanzamiento sea lo más fluido posible.

 

Estrategia

El primer aspecto fundamental es definir la propuesta de valor de tu marketplace. Un negocio de marketplace tiene que definirse teniendo en cuenta a dos tipos de usuarios: compradores y vendedores. Es recomendable reunirse con posibles compradores y vendedores para descubrir sus necesidades en el marketplace. De esta manera, podrás obtener información valiosa para tu plan de negocio que servirá como guía para tu estrategia de monetización. Los cuatro modelos de ingresos más comunes son las comisiones, los pagos mensuales, los anuncios en el marketplace y los servicios adicionales. El modelo que selecciones para tu marketplace debe responder al tipo de comprador que adquiera los productos de tus vendedores y, una vez establecido el modelo de comisión, es necesario determinar e implementar las métricas fundamentales para que el marketplace progrese una vez lanzado al mercado.

 

Asimismo, es necesario establecer un plan de negocio que defina los artículos a vender (productos físicos, productos digitales y servicios), los compradores y vendedores (B2B o B2C) y la estrategia de distribución. Para ello, es posible apoyarse en análisis provisionales de mercado e informes online de la industria. Aunque es un momento idóneo para iniciar un negocio de marketplace (no hay señal de que el crecimiento actual vaya a disminuir), es fundamental contar con la estrategia adecuada para asegurarse la financiación. La colaboración masiva o crowdsourcing puede ser útil durante las primeras etapas del proyecto. Otra opción más complicada pero lucrativa puede ser el capital riesgo. Por otra parte, los marketplaces que pertenezcan a entornos empresariales tendrán que apoyar el proyecto y garantizar su financiación a través de la empresa. 

 

Tecnología

Al igual que en la formación de equipos de trabajo, es importante evaluar exhaustivamente los requisitos antes de seleccionar el tipo de tecnología. Hay que considerar diferentes aspectos como, por ejemplo, ¿cuál es el presupuesto del marketplace? ¿Se centra tu marketplace en un nicho de mercado especializado, por lo que es fundamental contar con un tiempo de salida al mercado rápido para obtener el éxito? ¿Necesita el marketplace una interfaz completamente personalizable? ¿O requiere una interfaz de usuario más tradicional, por lo que sería posible utilizar modelos ya existentes?

 

Una vez definidos los requisitos, es el momento de centrarse en la implementación. Es posible desarrollar el marketplace desde cero a través de un equipo interno de desarrolladores o subcontratando a un equipo externo. El software de código abierto puede ser un buen punto de partida para el equipo de desarrolladores. Sin embargo, el creciente predominio de plataformas SaaS con un modelo de suscripción económica como Shopery pueden ser la mejor opción, ya que las plantillas se actualizan para reflejar las últimas tendencias en marketplaces y las nuevas integraciones. Esta fórmula permite ahorrarse los costes en un equipo de desarrolladores para hacer una mayor inversión en otras áreas del negocio.

 

Marketingmarketing - marketplace launch guide - shopery

Una vez establecidos el plan de negocios y las especificaciones técnicas, es el momento de probar el proyecto y el plan de negocio con posibles compradores. Una excelente manera de conseguir clientes potenciales es a través de entrevistas telefónicas y anuncios de bajo coste para que el cliente acceda a formularios de solicitud de información. 

 

Asimismo, es muy importante definir la marca del marketplace a través del logotipo, el sitio web, las redes sociales, el tono de voz en la comunicación y los esfuerzos de marketing. En el caso de los marketplaces B2C, sería recomendable utilizar un calendario editorial y una campaña de relaciones públicas para dar a conocer el negocio. A continuación, el equipo de marketing debería crear un blog con casos prácticos que hayan tenido éxito tras el lanzamiento al mercado. Una vez en el mercado, es muy útil contar con auditorías SEO para analizar cómo mejorar la búsqueda de tu contenido. Un especialista en SEO puede ayudarte a conocer el mundo en continuo cambio de las búsquedas por Internet. Por ejemplo, tan solo hace un año, la velocidad de la página se convirtió en un aspecto a considerar en el posicionamiento de las búsquedas. Esto es muy importante para los marketplace, ya que dependen de fotografías de alta calidad para atraer a compradores, lo que puede enlentecer la búsqueda y afectar al posicionamiento.

 

Operaciones

Los equipos de operaciones tantean el terreno de posibles clientes, y es necesario que la propuesta única de venta sea el pilar de esta actividad para que el equipo de ventas explique con claridad lo que diferencia a tu marketplace. También es necesario analizar a la competencia para asegurarse de que el marketplace ofrezca algo único a los compradores. Además, querrás saber si los vendedores son lo suficientemente buenos para tu plataforma. Por ejemplo, ¿están aprobados por el gobierno o forman parte de una asociación de comercio? ¿Cuentan con experiencia y tienen la capacidad de crecer junto a tu plataforma?

 

El equipo de operaciones también tiene que hacerse cargo de los aspectos legales y técnicos en el contrato con el vendedor, para así garantizar que los productos vendidos por terceros cumplan con los estándares de alta calidad. En cuanto a la monetización, es importante contar con un equilibrio a la hora de incentivar a compradores y vendedores. Por último, la campaña de lanzamiento del equipo de operaciones suele centrarse en ofrecer una serie de incentivos como programas de recomendación, un mes gratuito para todos los vendedores u otras ofertas similares. Esto permitirá atraer a usuarios para que prueben la plataforma y se enamoren de ella.

 

Equipoteam - marketplace launch guide - shopery

Un equipo de marketplace se compone de cuatro pilares: marketing, operaciones, producción e ingeniería. Durante el proceso de contratación, es importante invertir en función de las necesidades del marketplace. Por ejemplo, ¿cuáles son los requisitos tecnológicos? ¿Podría un servicio SaaS económico hacerse cargo de una gran parte de la ingeniería para destinar los fondos, por ejemplo, a un equipo de marketing más grande? Es probable que los negocios de marketplace prefieran un lanzamiento al mercado más eficiente y rápido para destacar frente a posibles competidores nuevos.

 

Una vez definido el equipo, puede ser útil organizar una reunión inicial para que todas las partes se ajusten a las necesidades del negocio, incluyendo las operaciones, la logística y los vendedores externos. Por otro lado, es necesario comunicar las métricas fundamentales al equipo para que el personal sepa cómo proceder, asegurándose de que todos conozcan a los compradores y vendedores del marketplace para que sean conscientes de las dificultades, necesidades y demandas que impulsan el negocio. Por último, conforme crezca el marketplace y cuando sea necesario, recuerda contratar personal. Por ejemplo, es posible que la expansión del negocio requiera centrar los esfuerzos en la moderación de contenido para garantizar que se cumplan los estándares de calidad. Además, la aparición de competidores nuevos en un nicho específico de mercado puede hacer que tengas que doblar tus recursos de marketing.

Crear un nuevo negocio de marketplace en la actualidad es una idea realmente atractiva, aunque es evidente que no es una tarea sencilla. Los negocios de marketplace necesitan contar con toda la ayuda posible para garantizar su éxito, sobre todo en un negocio polifacético como los marketplace online. Para garantizar que vendedores, compradores y equipos internos trabajen hacia un objetivo común y que el lanzamiento sea un éxito, será necesario seguir todos estos pasos. 

 

Los propietarios de un marketplace nuevo que cumplan con todo lo mencionado anteriormente contarán con una base sólida para el éxito de su negocio. Para obtener más información sobre los diferentes aspectos y fases del lanzamiento (junto con una lista de tareas exhaustiva), descarga nuestra Guía para lanzar un marketplace.

 

Topics: Marketing Tecnología Estrategia Operaciones

Suscríbete Aquí

Sobre Insights

Insights de Shopery ofrece consejos y conocimiento relevante para negocios de marketplace.

Nuestro contenido busca ayudar a marcas y ventures a:

  • definir una estrategia de marketplace ganadora
  • preparar una implantación exitosa
  • ejecutar iniciativas de crecimiento sólidas