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Editorial Team
Editorial Team 28-mar-2019 12:25:00

Antes del dominio del comercio electrónico, los consumidores disfrutaban de una experiencia táctil cuando iban de compras. Por este motivo, las tiendas de ropa tienen probadores, las librerías permiten ojear los libros y las vinotecas ofrecen catas de vinos. Es evidente que hay ciertas experiencias que no pueden replicarse online, pero, dado que el 60 % de las ventas se producen a través de marketplaces online, los vendedores tienen que encontrar la manera de recrear esta interactividad con sus productos antes de la compra. ¿Cómo pueden conseguirlo? A través de fotografías de calidad. De hecho, hoy en día las imágenes tienen más importancia que nunca a la hora de facilitar una venta.

 

Una descripción excelente del producto, e incluso una plataforma marketplace de calidad, no tendrán un gran impacto si las imágenes no son los suficientemente buenas. A continuación, te presentamos una serie de argumentos que demuestran la importancia de las imágenes y algunos consejos útiles sobre imágenes de marketplaces para que los propietarios del marketplace garanticen que la presentación haga justicia a sus productos.

 

Una imagen vale más que mil palabras

A Picture Tells A Thousand Words - Why Great Pictures Are Paramount To Success In B2C Marketplaces - Shopery

Como es sabido, Airbnb dobló sus ingresos tras darse cuenta de que la mala calidad de sus imágenes estaba afectando a la conversión de los clientes. Para ello, la empresa visitó en sus inicios los apartamentos listados en su plataforma para tomar fotografías de alta calidad. ¿Cuál es la moraleja de esta historia? Una imagen vale más que mil palabras... y puede permitir miles, si no millones, de conversiones. Aquí te mostramos algunos aspectos que subrayan la importancia de las imágenes.

 

La mayoría de las personas se salta las descripciones

La gente no suele leer las descripciones publicadas en la web, a no ser que tenga un gran interés en el contenido. Este pensamiento se ha aceptado durante muchos años y fue ampliamente investigado por Jakob Nielsen. Por ejemplo, las descripciones de los productos de Amazon se desarrollan en enumeraciones con viñetas para que los clientes encuentren con facilidad la información que necesiten. El dominio del SEO, los subtítulos y las palabras clave también fomentan la brevedad y precisión del texto del producto. Dado que se incluye menos texto y muchos clientes no leen el contenido, las imágenes se convierten en un aspecto fundamental para facilitar una venta.

 

Las imágenes se comparten con facilidad

images are highly shareable - Why Great Pictures Are Paramount To Success In B2C Marketplaces - Shopery

Las imágenes son ideales para compartir y ha quedado demostrado que cada vez se producen más compras a través de medios sociales dependientes de imágenes. Según una encuesta de Market Force, el 81 % de los consumidores señala que las publicaciones de sus amigos en redes sociales influyen directamente en sus decisiones de compra. AdWeek también ha publicado que los clientes tienen una probabilidad 6 veces mayor de comprar un producto si la página incluye imágenes de los medios sociales.

 

El aspecto que marca la diferencia es el modelo centrado en imágenes compartidas en medios sociales en lugar de dar prioridad a la descripción de los productos. Compartir en los medios sociales se ha convertido en un modelo económico, por lo que los marketplaces B2C no pueden ignorar la importancia de la calidad de las imágenes en sus productos.

 

Impulsar el SEO mediante las imágenes

La optimización del texto es importante, y la única manera de transmitir la información correctamente es contar con descripciones de productos para que los clientes efectúen una compra conociendo todos los detalles. Sin embargo, el texto no es el único aspecto importante, ya que un uso apropiado de las imágenes puede impulsar el SEO de una página de productos. Las imágenes, incluyendo los nombres del archivo y las capturas, pueden aumentar el nivel de búsquedas y atraer un mayor número de visitas a una página web. Los motores de búsqueda utilizan este tipo de información, por lo que un uso inteligente de las imágenes puede impulsar de manera inesperada el posicionamiento de la página en los buscadores.

 

Imágenes adecuadas para el marketplace

The right image for a marketplace - Why Great Pictures Are Paramount To Success In B2C Marketplaces - Shopery

Arikrea es un marketplace de moda africano que considera fundamental ofrecer imágenes coloridas de alta calidad.

 

Ahora que conocemos la importancia de las imágenes para obtener el éxito del marketplace B2C, es el momento de pasar a la acción y garantizar la calidad del contenido visual. A continuación, te mostramos algunos consejos prácticos sobre imágenes de marketplaces para utilizar las fotografías de manera efectiva y obtener el máximo de conversiones y visitas a la plataforma.

 

Crea una guía sencilla sobre las imágenes

El propietario del marketplace debe facilitar a los vendedores una guía sencilla sobre las imágenes y aplicarla en el backoffice del marketplace. Es necesario desarrollar y analizar la guía de manera interna y transmitir la información con claridad para que los vendedores conozcan las pautas a seguir.

 

Por ejemplo, desde el año pasado, la velocidad de la página es un aspecto a considerar en el posicionamiento de las búsquedas. Las imágenes con una alta resolución pueden afectar a la velocidad de la página, pero es importante contar con imágenes nítidas para mejorar la confianza del cliente. Por este motivo, un marketplace puede optar por incluir en su guía un DPI específico para las imágenes de los vendedores.

 

Dedica tiempo a la moderación de imágenes

Dado que un marketplace cuenta con infinidad de listas de productos, es importante que las imágenes de adapten al sitio web y no al contrario. También es fundamental hacer un seguimiento de las listas de productos y sus imágenes a través de la moderación de contenido para garantizar que se cumpla con los estándares requeridos. De esta manera, los propietarios del marketplace pueden evitar las imágenes que no representen adecuadamente a un producto, hagan referencia a otro producto o no cuenten con la calidad necesaria para que los clientes conozcan el producto que van a adquirir. Una plataforma con una moderación de contenido de calidad, además de mejorar la confianza del cliente, contará con imágenes que se ajustarán a la calidad de la marca.

 

Conclusión

Un marketplace debe contar con las mejores imágenes para unos clientes que, con razón, consideran que la confianza es el aspecto más importante. Aunque se trate de un espacio virtual, los consumidores quieren ver y experimentar el producto lo máximo posible antes de efectuar la compra. Dedicar tiempo a la moderación de contenido y a asegurar la provisión de imágenes relevantes, útiles y de calidad permite crear una sensación de confianza entre los clientes y, de este modo, impulsar el GMV, la liquidez y otras métricas fundamentales del marketplace.

 

Topics: Operaciones

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