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Eduardo Aznar
Eduardo Aznar 20 mar. 2019 12:30:00

Según Lengow, más del 60 % de las ventas tienen lugar en marketplaces, con algunas de las mayores empresas a nivel mundial (Airbnb, Amazon o Uber) operando con este modelo.

En un principio, puede parecer que los marketplaces son mucho más complejos que otros negocios similares por su naturaleza de plataformas multivendedor. Sin embargo, la realidad es que el modelo de marketplace es sorprendentemente eficiente y escalable para las nuevas startups. ¿Cómo podemos definir un marketplace y en qué se diferencia de las tiendas online y los negocios clasificados?

 

Marketplace frente a tienda online: Definición

Un marketplace es una plataforma donde los proveedores pueden vender sus productos o servicios a una determinada base de clientes. El papel del propietario del marketplace es atraer a los vendedores y clientes adecuados para impulsar las ventas a través de una plataforma multivendedor excepcional. De este modo, los vendedores pueden mejorar su visibilidad y aumentar las ventas, mientras que el propietario obtiene una comisión por cada venta. Una tienda online es una tienda individual que vende sus propios productos online. La empresa propietaria del sitio web y los productos gestiona todas las operaciones y estrategias de marketing.

 

Al contrario que los propietarios de tiendas online, los gestores del marketplace no son dueños del inventario de productos que venden. De esta manera, el propietario del marketplace cede la responsabilidad de las operaciones del negocio a los vendedores y se centra en promocionar la marca de su marketplace para aumentar el tráfico en la plataforma y convertir las visitas en ventas.

 

Entre los marketplaces se encuentran empresas con inventarios enormes como Amazon, Rakuten o eBay y plataformas con un nicho de mercado como Etsy (artículos fabricados a mano), Runnics (ropa deportiva para correr) o Shop.Surf (artículos y moda de surf y skate). Una tienda online, por el contrario, pertenece a una empresa como Zara, Apple o Nike que vende sus propios productos online a través de su tienda.


3 características fundamentales de los marketplaces

Para ayudar a las empresas a decidir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades, hemos analizado exhaustivamente las características que diferencian a los marketplaces de las tiendas online y los convierten en una opción más atractiva para los emprendedores digitales. Posibilitan una gestión sencilla del inventario (de hecho, no es necesario que el marketplace mantenga las existencias), son más escalables y permiten que los gestores del marketplace centren sus esfuerzos en el usuario final. Aquí te presentamos un resumen más detallado:

 

Sin inventario

easy inventory - What Is A Marketplace - Marketplaces Versus Online Stores - shopery

Los marketplaces son negocios de gran tamaño que trabajan con un gran número de vendedores que cuentan con su catálogo y normalmente albergan un inventario mucho mayor que las tiendas online. ¿Significa esto que la gestión es mucho más compleja? No necesariamente. De hecho, lo normal suele ser lo contrario. Dado que el propietario de una tienda online gestiona su propio inventario, a menudo tiene que realizar una gran inversión para adquirir y gestionar las existencias al iniciar su negocio (excluyendo la triangulación de envíos). En el caso del marketplace, los vendedores externos mantienen el catálogo, por lo que no es necesario invertir en la gestión de las existencias (excluyendo los marketplaces híbridos).

 

Como consecuencia, los propietarios del marketplace solo tienen que asegurarse de que los vendedores cumplan con los estándares de calidad y las directrices. Además, soluciones de marketplace en formato SaaS como Shopery proporcionan soluciones pioneras para la gestión de inventarios con planes económicos, lo que, unido a los aspectos previamente presentados, convierte al marketplace en la opción más sencilla y rentable para gestionar inventarios grandes y variados.

 

Mayor satisfacción del cliente

focus on the customer - What Is A Marketplace - Marketplaces Versus Online Stores - shopery

 

Es necesario considerar muchos aspectos en una tienda online: gestión del inventario y del sitio web, atención al cliente, marketing, ventas, redes sociales, contenido y muchos más. Por otro lado, para gestionar un marketplace solo es necesario ofrecer la mejor plataforma para los usuarios (vendedores y clientes). En particular, los emprendedores que aprovechan una solución de marketplace en formato SaaS de vanguardia para responder a las necesidades de tecnología del marketplace tienen el camino mucho más llano. Esta opción permite centrarse únicamente en agregar valor para los usuarios y optimizar el marketplace para que responda mejor a sus necesidades.

 

Sin embargo, es evidente que no consideramos que gestionar un marketplace sea sencillo. Es necesario trabajar exhaustivamente en la curación y moderación del contenido. Por ejemplo, crear un marketplace hipervertical centrado en un nicho de mercado requiere un gran esfuerzo por parte del propietario para atraer a vendedores e incluir los productos adecuados. Sin embargo, el esfuerzo tiene su recompensa. Contar con un gran número de vendedores en una única plataforma atrae a los consumidores en busca de precios más baratos o nuevas alternativas y un marketplace bien estructurado puede albergar a una inmensa comunidad de clientes satisfechos.

 

Un modelo de negocio eficiente y escalable

Los marketplaces ofrecen modelos de negocios sorprendentemente eficientes y escalables que utilizan algunas de las empresas más importantes del mundo como, por ejemplo, Uber, que no es propietaria de sus vehículos, Airbnb, que no es titular de sus apartamentos y Amazon, que no es dueña de la mayoría de los bienes y servicios que vende. Aunque los marketplaces tengan que vender una mayor cantidad de bienes o servicios para cubrir gastos, el hecho de que todos los esfuerzos se centren en la plataforma y la atracción de clientes permite obtener una economía de escala más rápido.

 

Esto hace que los propietarios de marketplaces se sorprendan de lo que pueden conseguir, en comparación con otros negocios digitales, con un equipo relativamente pequeño. Además, el auge de las tecnologías SaaS, que ayudan a lanzar un marketplace con los productos existentes más actuales, permite que el mantenimiento de la infraestructura sea relativamente bajo, ya que el mantenimiento y las actualizaciones son responsabilidad del proveedor. Este tipo de soluciones facilita el funcionamiento efectivo del marketplace con un equipo de ingenieros pequeño, permitiendo que los marketplaces operen de manera eficiente y se adapten al entorno variable y competitivo del comercio electrónico.

 

Los marketplaces están dominando rápidamente la industria del comercio electrónico. De hecho, se espera que los ingresos del marketplace online se doblen para el año 2022. Los marketplaces online ya son una opción tentadora para los emprendedores del comercio electrónico y, gracias a las soluciones SaaS como Shopery que ayudan a empresas y marcas a lanzarse y escalar con facilidad, cada vez son más atractivos.

 

Topics: Estrategia

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