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Julián Gómez
Julián Gómez 31-ene-2019 8:44:46

La tecnología es el pilar de cualquier negocio digital y, por supuesto, de los marketplaces. De hecho, elegir la tecnología que impulsará el marketplace es tan importante como decidir sobre el modelo de ingresos o la creación de marca. Un marketplace puede crearse a través de varias opciones de tecnología: desde un software de código abierto que los ingenieros del marketplace pueden programar hasta una solución de e-commerce en formato SaaS como Shopery. Esta decisión no puede tomarse a la ligera: la tecnología de marketplace tendrá un impacto considerable en el presupuesto, el talento necesario de los empleados, los procesos internos y la escalabilidad general de tu negocio.

 

Hay que considerar una serie de factores a la hora de seleccionar la tecnología de marketplace. Aunque en muchos casos los factores que influyen en la decisión son similares a los que deben considerar los dueños de tiendas online, los propietarios del marketplace tienen que asegurarse de evaluar la tecnología que responda a las necesidades específicas de su marketplace, como el catálogo, los vendedores y la gestión de la comisión. Por lo general, los factores principales que los propietarios del marketplace deben tener en cuenta serán el presupuesto disponible, el tiempo de salida al mercado y la disponibilidad de empleados con conocimientos técnicos.

 

La tecnología de marketplace que selecciones dependerá de todos estos factores. Para tomar la decisión acertada, hay que evaluar la situación del marketplace, la economía y las habilidades y aprovechar la información disponible. Para ayudarte en este camino, te presentamos las ventajas y desventajas de cada una de las opciones disponibles:  


  1. Desarrollar tu marketplace desde cero

    a) Desarrollo interno
    b) Desarrollo externo
  2. Construir tu marketplace mediante un software existente

    a) Combinación interna
    b) Combinación externa
  3. Aprovechar una solución en formato SaaS para tu marketplace

 

1a) Desarrollo interno

the internal build - marketplace technology - shopery

Está opción será más efectiva en marketplaces con un equipo interno de programadores con experiencia y requiere una gran personalización. De hecho, plataformas como Airbnb, Blablacar o Drivy tomaron este camino porque sus modelos de negocio requerían una serie de características completamente nuevas que era mejor desarrollar de manera interna. Por ello, optaron por un amplio software propio desarrollado por ellos mismos. Aunque esta opción te proporciona el mayor nivel de personalización y autonomía para tu infraestructura, también es la más tediosa.

 

Una plataforma marketplace con múltiples vendedores y transacciones monetarias es mucho más compleja que un simple sitio web. Es importante tener en cuenta que el trabajo no termina cuando se ha creado la plataforma, ya que es necesario mantenerla y mejorarla a través de un equipo interno. Por este motivo, no puedes recibir ningún tipo de soporte técnico externo, aunque hay propietarios de marketplace que no quieren depender del software de otras personas y prefieren contar con la autonomía para crear las bases de su marketplace.  

 

Ventajas:

  • Totalmente personalizable.

  • Tecnología propia que no depende de un software externo.

Desventajas:

  • Conlleva mucho tiempo.

  • Es necesario contratar y formar a programadores con un nivel avanzado.

  • El alojamiento web y mantenimiento deben hacerse de manera interna o subcontratar a una agencia.

 

Esta opción se adapta mejor a negocios específicos con un equipo experto y presupuestos altos para tecnología.

 

1b) Desarrollo externo

Otra opción para crear la infraestructura de tu nuevo marketplace es externalizar el desarrollo de un marketplace personalizado a un programador autónomo, equipo o agencia. Es una buena opción para propietarios de marketplaces que cuenten con un presupuesto considerable y quieran dedicar su tiempo a los aspectos del negocio que no estén relacionados con la tecnología. Esta opción también se ajusta a aquellos negocios que no tengan personal con experiencia en tecnología. El desarrollo externo proporciona una gran parte de los beneficios del desarrollo interno: totalmente personalizable, posibilidad de crear las características específicas de tu negocio, no hay problemas ni costes de licencias y no depende de un formato de software existente. Sin embargo, esta opción vuelve a requerir mucho tiempo, ya que una agencia puede tardar hasta tres meses en diseñar una plataforma e-commerce de marketplace, por lo que no es recomendable para marketplaces con un tiempo corto de salida al mercado.

 

Ventajas:

  • Totalmente personalizable: crea el marketplace que has imaginado.

  • Independiente y sin las restricciones de un software externo.

  • Proporciona más tiempo para centrarse en el aspecto comercial del marketplace.

  • No es necesario contratar ni formar a un equipo interno de tecnología.

Desventajas:

  • Costes de propiedad altos: aunque puede variar, el coste típico simplemente por la instalación puede oscilar entre 70.000 € y 150.000 €.

  • Tiempo largo de salida al mercado.

  • Necesidad de contratar a una agencia para gestionar el alojamiento web y el mantenimiento.

 

Esta opción se adapta mejor a empresas con presupuestos altos que necesiten centrarse en los aspectos comerciales del negocio y mantener una tecnología de marketplace.

 

2a) Combinación interna

internal mix and match - marketplace technology - shopery

Cualquier estrategia de combinación requiere pagar por un software propio, utilizar un software de código abierto o recurrir a plataformas e-commerce como Magento Community Edition, PrestaShop u Open Cart, y desarrollar el marketplace a partir de la opción seleccionada. La fase de personalización podría efectuarse de manera interna o externa. Una estrategia de personalización interna se adapta mejor a empresas con programadores expertos en su equipo y que tengan que hacer frente a un límite considerable de tiempo o presupuesto. El talento de su equipo les permitirá crear características adicionales para su marketplace o simplemente personalizar el diseño o estilo del marketplace para que cuente con una identidad de marca exclusiva. Esta opción, que permite combinar una solución de tecnología de marketplace ya existente con características de personalización adicionales o modificaciones, puede ser más sencilla que desarrollar el código desde cero de manera interna. Por otro lado, requiere renovar licencias, mantener un soporte técnico y, por supuesto, contar con un equipo interno de especialistas en tecnología desde un principio.

 

Ventajas:

  • Más rápido que empezar desde cero.

  • Más barato que externalizar el código de todo el sitio.

  • Sigue siendo posible contar con una gran capacidad de opciones de personalización.

Desventajas:

  • Es necesario contratar y formar a programadores con un nivel avanzado.

  • El alojamiento web y mantenimiento deben hacerse de manera interna o subcontratar a una agencia.

  • Puede haber problemas de compatibilidad entre los módulos y las características adicionales.

  • El mantenimiento con diferentes versiones de software puede ser complicado y consumir una gran cantidad de tiempo.

 

Esta opción se adapta mejor a marketplaces con programadores experimentados que quieran combinar opciones de personalización con una configuración rápida y una solución sencilla.

 

2b) Combinación externa

La combinación externa sigue una estrategia similar a la opción “combinación interna” que hemos presentado anteriormente. Sin embargo, en esta opción se utilizan programadores externos para personalizar la plataforma de marketplace en lugar de hacerse de manera interna. Es una opción muy demandada por empresas que quieren disfrutar de los beneficios de una plataforma existente y de un desarrollo personalizado, pero no cuentan con personal experimentado para construir esta infraestructura tan compleja. Esta opción se sitúa en un término medio: es más barata que contratar a una agencia o a un programador para crear la plataforma desde cero, pero sigue siendo costosa.

 

Ventajas:

  • No es necesario contratar ni formar a programadores con un nivel avanzado.

  • Más barato que programar la plataforma desde cero.

  • Plataforma de marketplace personalizada.

Desventajas:

  • Sigue siendo una opción cara: podría costar hasta decenas de miles de dólares.

  • El alojamiento web y mantenimiento deben hacerse de manera interna o subcontratar a una agencia.

  • No hay acuerdo de nivel de servicio y podría tener un rendimiento pobre.

  • Puede haber problemas de compatibilidad entre los módulos y las características adicionales.

  • Puede haber un tiempo largo de salida al mercado.

  • Depende de un software externo.

  • Escalabilidad limitada.

 

Esta opción se adapta mejor a empresas con grandes presupuestos pero que se vean limitadas en cuanto al conocimiento técnico de su personal. Puede ser la opción acertada para marketplaces que deseen combinar los beneficios de un software existente con características personalizadas y cuenten con el tiempo necesario para subcontratar una solución compleja.

 

3) La solución SaaS

marketplace saas solution - marketplace technology - shopery

SaaS hace referencia a Software como servicio, y en esta opción un usuario adquiere una licencia de un software en Internet. El proveedor de la plataforma del marketplace en formato SaaS aloja y mantiene el software, lo que se traduce en menos trabajo para el propietario del marketplace. El proveedor proporciona soporte técnico las 24 horas, gestiona las actualizaciones y supervisa el rendimiento del marketplace. De esta manera, la infraestructura tecnológica supone una carga mucho menor para el propietario del marketplace. La soluciones de tecnología SaaS para marketplaces no requieren configuraciones ni diseños que consuman mucho tiempo, por lo que el tiempo de salida al mercado es más rápido. Además, estas soluciones de personalización con todo incluido proporcionan desarrollo back-end, actualizaciones, mantenimiento y soluciones back-end, por lo que el propietario del marketplace no necesita contratar a equipos internos ni destinar una gran parte de su presupuesto a contratar programadores externos.

 

La solución SaaS ofrece la opción DIY SaaS, que permite al propietario del marketplace utilizar plantillas y una serie de características específicas de back-office, resultando en una capacidad limitada de personalización, y la opción SaaS orientada a proyectos como Shopery, que posibilita una mayor personalización del diseño y la funcionalidad además de lo que incorpora la propia solución SaaS.

 

Ventajas:

  • El tiempo de salida al mercado es más rápido.

  • No es necesario contratar ni formar a programadores con un nivel avanzado.

  • Incluye el alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.

  • Permite que los marketplaces centren todos sus esfuerzos en aumentar el negocio.

Desventajas:

  • Puede ser limitado para ciertos modelos específicos de personalización.

 

Esta opción puede adaptarse a cualquier tipo de marketplace, pero sobre todo a aquellos con un presupuesto pequeño o mediano, con poco o ningún conocimiento técnico y en el que los esfuerzos se centren en aumentar y escalar el marketplace.

 

Conclusión: El auge del SaaS

Hay que tener en cuenta que, al fin y al cabo, no hay una solución universal, y encontrar la tecnología que mejor se adapte a tu marketplace dependerá de tus necesidades específicas. Sin embargo, es evidente que la industria del marketplace sigue consolidándose y los proveedores de tecnología comprenden mejor las necesidades de los propietarios del marketplace. Esto permite a los proveedores ofrecer soluciones SaaS sencillas de implementar y económicas que respondan a las diferentes necesidades.

 

De hecho, se espera que el uso de los marketplaces impulsados por SaaS aumente cada vez más gracias a su exclusiva versatilidad y escalabilidad. Este tipo de marketplaces tiene la capacidad de integrar soluciones de back-office y front-office, automatizar altas de vendedores y catálogos, ofrecer una integración logística y gestionar los pagos. Por esta razón, son una opción muy eficaz para empresas que quieran establecer un marketplace y cuenten con un período limitado de implementación. Son ideales para marcas, negocios y comercios que carezcan de un equipo de informáticos propio o necesiten crear un negocio de marketplace sin tener que realizar una inversión enorme. Finalmente, el auge de estas soluciones tan efectivas permite que los propietarios del marketplace centren su tiempo y energía en crear marketplaces de gran calidad que ofrezcan experiencias de usuario excepcionales y externalicen el resto de las actividades.

 

Topics: Tecnología

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